Raleigh Group No Show Policy
Quality care for our patients is our priority. Please take a few minutes to review our no-show policy.
What is a “No-Show” Appointment?
Raleigh Group, PC Pediatric & Adolescent Medicine defines a “No Show” appointment as any scheduled appointment in which the patient either:
- Does not arrive to the appointment
- Cancels with less than 24 hours notice for a well-child check-up or less than 2 hours for a sick visit
- Arrives more than 20 minutes late and is consequently unable to be seen
How to Avoid Getting a “No-Show”
“No-show” appointments have a significant negative impact on our practice and the healthcare we provide to our patients. To avoid receiving a no-show, please consider the following:
1. Appointment Confirmation
Raleigh Group will attempt to contact you three (3) business days before your scheduled appointment to confirm your visit through an automated system, via text or call. The automated system and a Raleigh Group staff member will also contact you one (1) day prior to your appointment.
2. Arrive 5-10 Minutes Early
When you schedule an office visit with us, we ask that you arrive at our practice 5-10 minutes before your scheduled appointment. This allows times for you and our staff to address any insurance or billing questions and/or to complete any necessary paperwork before the scheduled visit.
3. Give Proper Notice of Cancellation
When you need to cancel or reschedule an appointment, we expect you to contact our office no later than 24 hours before a well-child check-up and/or no less than two (2) hours before a sick visit.
Consequences of a “No-Show” Appointment
If you miss 4 or more appointments within a year, without proper notification, we will require that you place your child under the care of another physician. We will provide a certified letter informing you of the decision and will continue care for your child(ren) for 30 days, allowing you to seek a new primary care physician.
Your cooperation in this matter is greatly appreciated. We look forward to serving the future medical needs of your child.
Política De No Presentación Del Grupo De Raleigh
La atención de calidad para nuestros pacientes es nuestra prioridad. Tómese unos minutos para revisar nuestra política de no presentarse y firme en la parte inferior del formulario. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber.
¿Qué es Una Cita "No-Show"?
Raleigh Group, PC Pediatric & Adolescent Medicine define una cita "No Show" como cualquier cita programada en la que el paciente:
- No llega a la cita
- Cancela con menos de 24 horas de anticipación para un chequeo de niño bien o menos de 2 horas para una visita por enfermedad
- Llega con más de 20 minutos de retraso y, por lo tanto, no puede ser visto
Cómo Evitar Obtener Un "No-Show"
Las citas "no-show" tienen un impacto negativo significativo en nuestra práctica y la atención médica que brindamos a nuestros pacientes. Para evitar recibir un no-show, por favor considere lo siguiente:
1. Confirmación De Cita
Raleigh Group intentará ponerse en contacto con usted tres (3) días hábiles antes de su cita programada para confirmar su visita a través de un sistema automatizado, por mensaje de texto o llamada. El sistema automatizado y un miembro del personal de Raleigh Group también se comunicarán con usted un (1) día antes de su cita.
2. Llegada 5-10 Minutos Antes
Cuando programe una visita a la oficina con nosotros, le pedimos que llegue a nuestra práctica 5-10 minutos antes de su cita programada. Esto permite tiempos para que usted y nuestro personal aborden cualquier pregunta de seguro o facturación y / o para completar cualquier papeleo necesario antes de la visita programada.
3. Dar Aviso Adecuado De Cancelación
Cuando necesite cancelar o reprogramar una cita, esperamos que se comunique con nuestra oficina a más tardar 24 horas antes de un chequeo del niño bien y / o no menos de dos (2) horas antes de una visita por enfermedad.
Consecuencias De Una Cita "No-Show"
Si falta a 4 o más citas dentro de un año, sin la notificación adecuada, le exigiremos que coloque a su hijo bajo el cuidado de otro médico. Le proporcionaremos una carta certificada informándole de la decisión y continuaremos cuidando a su(s) hijo(s) durante 30 días, lo que le permitirá buscar un nuevo médico de atención primaria.
Su cooperación en este asunto es muy apreciada. Esperamos poder atender las necesidades médicas futuras de su hijo.